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회원이용약관
(2016.05.17.제정)
(2016.12.14.개정)
제1장 총 칙
제1조(목적) 이 약관은 고척체육센터(이하“센터”라 한다) 프로그램 수강 및 시설물 이용회원들에 대하여 합리적
이용기준을 제시함으로써 회원들의 권익을 보호하고 이용의 편의성 향상에 기여함을 목적으로 한다.
제2조(용어의 정의) 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같다.
1. “회원”이라 함은 센터가 규정하는 소정의 등록절차를 거쳐 일정 기간동안 체육시설 및 서비스 이용계약을 센터와 체결한 자를 말한다.
2. “등록”이라 함은 센터와 사용자가 체육시설 및 서비스 이용에 대하여 계약을 체결하는 행위를 말한다.
3. “개강일”이라 함은 센터와 사용자가 체결한 계약에 명시하는 당해 체육시설이 제공하는 서비스 시작일자로서 매월 1일로 한다.
4. “이용일”이라 함은 개시일부터 사용계약 종료일 또는 회원자격정지일 까지로 한다.
5. “센터의 귀책사유”라 함은 시설의 보수 및 센터의 운영상 부득이한 사유로 회원과의 계약을 이행하지 못할 경우를 말한다.
6. “회원의 귀책사유”라 함은 회원의 일신상 사유로 센터에서 제공하는 서비스를 받지 못할 경우를 말한다.
제 2 장 시설의 이용
제3조(회원의 등록) ① 신규회원의 등록은 매월 27일부터 말일까지 접수할 수 있으며 등록방법은 인터넷 및
현장등록을 병행한다. 인터넷등록은 등록마감시까지 현장등록은 평일은 06:00부터 21:00까지로하며 토요일, 일요일은 제외한다.(2016.12.14.개정)
② 기존회원 등록기간은 매월 19일부터 25일까지로 하며 인터넷등록은 등록마감시까지 현장등록은 평일은 06:00부터 21:00까지 토요일,
일요일은 주말 프로그램에 한해서 09:00부터 17:00까지로한다.(2016.12.14.개정)
③ 회원카드는 최초 1회 신규등록에 한하여 무료 발급하며 추후 카드분실, 훼손 등 회원의 과실로 인한 재발급 시는 1,000원의 재발급
비를 회원이 부담하여야 한다. 회원카드는 등록기간동안 유효하며 환불 및 회원자격 종료시 발급비를 환불하지 아니한다. 단, 카드를 재발급
받은 후 분실하였던 카드를 되찾는다 하더라도 1,000원의 재발급비는 환불하지 아니한다.(2016.12.14.개정)
④ 센터는 운영시간 및 휴관일(주말포함 여부), 기타사정에 따라 별도의 내부방침으로 동조 1항과 2항에 해당하는 등록기간 및 시간을 변경할
수 있으며 센터는 이를 사전에 홈페이지 및 가용한 방법을 통해 공지한다.(2016.12.14.개정)
⑤ 프로그램 폐강 사유는 다음 각 호의 사유에 한하며 센터는 이를 사전에 회원에게 공지하고 수강료 전액을 환불한다.(2016.12.14.신설)
1. 수영프로그램 등록인원이 반정원의 40% 이하일 경우
2. GX프로그램 등록인원이 반정원의 30% 이하일 경우
3. 기타 부득이한 사유로 프로그램 운영이 어렵다고 판단될 경우
제4조(이용요금의 환불) ① 센터 이용회원들의 이용료 환불요청이 있을 경우에는 소비자분쟁해결기준 (공정거래위원회
고시 제2015-18호)에 따라 동조 제2항과 같이 환불 처리한다.(2016.12.14.개정)
② 회원등록 후 환불은 다음 각 호에 따라 환불한다. 단, 해당월의 강습종료일 이후에는 환불하지 아니한다.(2016.12.14.개정)
1. 환불신청시간은 평일 06:00부터 21:00까지로 한다.
2. 환불 요청사유가 센터의 귀책사유일 경우, 개강일 이전(매월말일) 환불 요청이 있을 때 에는 총 수강료의 전액에 총수강료의 10%를
합산하여 환불하고, 개강일 이후에는 경과된 이용일수(당일포함)의 이용료를 공제한 금액에 총수강료의 10%를 합산하여 환불한다. 단 프로그램
폐강의 경우 수강료 전액만 환불한다.(2016.12.14.개정)
3. 환불 요청사유가 회원의 귀책사유일 경우, 개강일 이전(매월말일) 환불 요청이 있을 때에는 총 수강료의 10%를 공제한 금액을 환불하고,
개강일 이후에는 총 수강료의 10%와 경과된 이용일수(당일포함)의 이용료를 합산한 금액을 공제하여 환불한다.(2016.12.14.개정)
4. 환불금액의 지급은 계좌이체를 원칙으로 한다.
③ 일일입장권은 구입 후 해당 시설물에 입장처리(탈의실 내 락카 사용 시작) 이전에는 전액을 환불하고 입장처리 이후에는 환불하지 아니한다.(2016.12.14.개정)
④ 신용카드등록자의 환불은 이용등록 회원여부와 결재 카드회사 결제번호가 확인된 후 가능하며 동조 제2항을 준용한다.
⑤ 환불신청은 방문으로만 할 수 있으며 환불 신청시에 필요한 구비서류에 환불사유 등을 기재하여 제출한다. 단, 방문접수가 불가피한 경우에는
유선접수 후 관련서류를 팩스로 필히 제출하여야 한다.(신청일은 팩스 수신일 기준)(2016.12.14.개정)
⑥ 사물함 이용료 환불은 환불 신청한 기산일을 기준으로 일할 계산하여 보증금에서 이용일수만큼의 금액을 공제 후 환불하며 사물함 열쇠를 분실
하였을 경우에는 열쇠제작비 10,000원을 이용회원 본인이 부담하고 사용료 중 남은 금액과 보증금은 회원 본인의 계좌로 송금한다.
⑦ 탈의실 내 락카키를 분실 하였을 경우에는 키제작비 10,000원을 이용회원 본인이 부담한다.(2016.12.14.신설)
제5조(시설의 이용기간 연기) ① 회원의 시설 이용기간 연기신청은 다음 각 호의 사유에 한하며 기간을 연기하고자
할 때에는 관련 증빙서류를 구비하여 센터에 제출하여야 한다. 다만, 프로그램의 연기는 등록 후 강습 해당월 4일 이전까지 신청한 회원에
한하여 익월로 연기하며 이후 재연기 또는 연기후 환불은 하지 아니한다.(2016.12.14.개정)
1. 본인의 질병으로 인한 기간 연기시
2. 본인의 직장관계 (출장, 교육, 연수 등)로 인한 사유시
② 센터의 귀책사유로 강습에 참여할 수 없는 경우에는 자동으로 이용 기간이 연기된다.
③ 제1항의 연기 후 재개일은 원칙적으로 연기 신청한 강습의 익월 개강일로 한다.(2016.12.14.개정)
④ 연기신청의 시간은 평일은 06:00부터 21:00까지, 공휴일은 09:00부터 17:00까지로 한다.
⑤ 연기신청은 방문신청을 원칙으로 하고 방문접수가 불가피한 경우에는 유선접수 후 동조 1항에 명시된 기간 이내에 관련서류를 팩스로 필히
제출하여야 하며 기간 내 미제출시 신청하지 않은 것으로 본다.(제출일은 팩스 수신일 기준)(2016.12.14.개정)
제6조(회원의 프로그램 변경) ① 기존회원의 프로그램의 변경사유는 다음 각 호의 어느 하나에 한하며 프로그램
변경은 기존회원 등록을 완료한 회원에 한해 기존회원 접수종료일의 익일 06:00부터 21:00까지 1층 안내데스크에서 변경프로그램 정원내에서만
가능하다.(2016.12.14.개정)
1. 센터의 귀책사유로 인하여 해당 프로그램 강습이 불가능한 경우
2. 제1항 제1호의 사유를 제외하고는 프로그램 변경이 불가하며 다만, 다음 각목의 경우 동종 프로그램 내에서만 반변경이 가능하다.
가. 회원본인의 일신상의 사유 및 직장관계로 인하여 시간ㆍ요일ㆍ난이도를 변경하고자 하는 이용회원(2016.12.14.개정)
나. 제2호 가목의 경우 접수기간 내에 등록한 회원에 한하며 프로그램 변경시 시설운영 및 회원이용에 문제가 있다고 판단될 경우 승인하지
아니 할 수 있다.
② 제1항의 경우 센터의 귀책사유일 경우에는 이용료의 차액은 징수하지 아니하고 잔액은 환급하며 회원의 귀책사유로 인한 반변경의 경우 차액이
발생하면 징수 및 환급한다.
제 3 장 회원의 권리와 의무
제7조(회원의 사고시 보상 및 배상) ① 센터의 시설물 관리상 과실, 강습 중 직원의 부주의로 인한 이용회원의 사고 발생시
센터는 보상하여야 한다. 다만, 이용회원의 부주의 또는 고의, 직원의 정당한 지시 불이행, 시설물 이용수칙 미 준수 등 사고의 귀책사유가
이용회원 본인에게 있을 경우 센터는 보상 또는 배상하지 아니한다.
② 회원의 고의 또는 부주의로 시설물을 훼손하거나 타인에게 상해를 입혔을 경우 회원본인이 전액 배상 하여야 한다.
③ 회원은 센터를 평등하게 이용할 권리를 가지며, 센터가 정한 절차에 따라 이용 중 불편사항이나 개선할 내용에 관하여 센터에 건의할 수
있다.(2016.12.14.신설)
제8조(회원의 고지 의무) ① 센터를 이용하고자 하는 자가 다음 각 호의 어느 하나에 해당 할 경우에는 회원등록을
하기 전 전문의, 센터 담당직원과 충분한 상담을 거쳐 회원가입을 하여야 하며 이를 이행하지 않을 시 센터에 이의를 제기할 수 없다.(2016.12.14.개정)
1. 65세 이상 고령자로 건강에 이상이 있는 자
2. 평소 지병, 질환이 있는 자
3. 정신적, 신체적 이상으로 타인의 도움을 필요로 하는 자
② 센터를 이용하고자 하는 회원은 반드시 주민등록상의 실명을 사용하여야 하며 실명을 사용하지 않을 경우 체육시설 배상책임 보험혜택을 적용
받을 수 없으며 시설물 이용에 제약을 받을 수 있다.
③ 동조 1항 2호에 해당하는 자는 의사 소견서 및 진단서를 필히 제출 하여야 하며 제출하지 않을 시 센터 이용 중 회원의 지병, 질환으로
인한 사고 및 손해를 당한 경우 모든 책임은 본인에게 있다.(2016.12.14.개정)
제9조(시설물의 출입제한) ① 센터를 이용하는 회원 중 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는자 에게는 출입통제
및 퇴장 조치 할 수 있다.
1. 음주자
2. 본인이 접수한 프로그램의 시간 및 요일을 임의로 변경하여 출입하는 자
3. 본인 이외의 사용자(임의 양도 양수)
4. 타 회원에게 심히 불쾌감이나 공포감 또는 수업에 방해가 되는 행동을 하는 자(폭력, 위협, 자리다툼, 직원의 정당한 지시 불이행 등)
5. 센터 내에서 공공질서를 어지럽히는 자(세탁행위, 맛사지, 개인 전열기구 사용 등)
※ 보호자의 탈의실 입장시 샤워(본인 또는 가족) 및 장시간의 탈의실 거취(냉,난방 및 개인 전열기구사용)시 보호자 출입 제한
6. 담당직원 및 강사의 수업지도나 지시에 불응하여 진행을 방해하는 자
7. 강습시간과 강습장소 외 인라인스케이트, 힐리스, 킥보드등 위험장비를 착용하거나 동반한 자 및 애완동물 동반출입자
8. 회원등록 또는 일일입장권을 지참하지 않고 시설물에 출입하여 수강하거나 이용한 자
9. 제8조의 3항의 의무를 위반한 자는 회원자격을 제한한다.
10. 입장시간은 GX프로그램의 경우 시작 전 매시 45분부터 시작 후 25분까지, 수영프로그램의 경우 시작 전 매시 35분부터 시작 후
25분까지 입장한다. 퇴장시간은 모든 강습 종료(매시 50분) 후 30분 이내에 퇴장한다. 다만 1시간이상 프로그램은 입퇴장시간을 별도로
적용한다.(2016.12.14.개정)
11. 직원에게 성희롱 및 언어폭력 등의 위협을 가하는 자는 회원자격을 제한한다.
12. 만 14세 이하는 헬스장 출입을 제한한다.(2016.12.14.신설)
② 제1항 제3호, 제8호의 회원 본인이 아닌 자의 사용시는 회원자격 박탈과 함께 기간과 시간을 산정하여 이용료의 3배를 부과한다.
③ 제1항 제4호 내지 제7호의 사유로 직원의 통제를 받거나, 퇴장을 당하였을 경우 재등록 및 센터 이용시 불이익을 받을 수 있다.
④ 신변처리 및 수업에 적응이 어려운자(대·소변 조절능력이 어려운 자, 혼자 거동이 어려운 자)는 담당직원의 판단하에 입장제한이나 동성
보호자 동반을 요구할 수 있으며, 이에 응하지 않을시 출입제한 조치를 할 수 있다.(2016.12.14.개정)
※ 본 센터는 장애인 전문기관이나 재활치료목적의 전문기관이 아니므로 출입제한의 기준은 일반적으로 생활체육 시설을 이용할 수 있는 자를 대상으로
함.
⑤ 회원은 동조 1항 10호에 1일 이용시간 초과 시 다음 각호에 따라 추가 이용료가 부과된다.(2016.12.14.신설)
1. 1시간 미만의 경우 1일 이용료(일할 계산 기준)의 50%
2. 1시간 이상의 경우 1일 이용료의 100%(1시간 마다 추가)
제10조(회원의 자격상실) ① 제9조 제1항의 사유로 2회 이상의 경고조치를 받을 경우 다른 이용회원들의
권익을 위해 회원자격을 박탈할 수 있다.
② 동조 1항의 사유로 회원자격이 박탈된 경우 동 약관 제4조(이용요금의 환불) 2항 3호에 따라 환불하고, 회원등록을 최소 6개월에서
최대 12개월까지 제한 할 수 있다.(2016.12.14.개정)
제 4 장 기 타
제11조(분실물 처리) ① 센터는 회원이 분실한 분실물을 습득일자를 기재하여 6개월간 보관한다.
② 분실물의 보관기간 종료후 센터는 분실물을 사전공고후 폐기하며 분실물 보상 또는 배상에 관한 책임을 지지 아니한다.
제12조(할인규정) ① 센터는 수영·헬스프로그램을 이용하는 회원 중 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는
자에게 이용료를 감면할 수 있다. 단, 해당 회원은 회원등록 시 증빙자료 사본을 필히 센터에 제시하여야 하고, 센터는 필요시 사본을 회원
등록기간동안 보관한다.(2016.12.14.개정)
1. 가임여성(만13세∼55세이하) 10% (월정기 수영프로그램을 이용할 경우)
2. 장애인 복지카드 소지자(본인 50%, 동일 프로그램 이용시 1∼3급 동반자 50%, 장애인 보호자의 경우 무료)<장애인차별금지
및 권리구제 등에 관한 법률 제4조>
3. 국가유공자 및 배우자 50%
4. 기초생활수급자 50%(2016.12.14.개정)
5. 만 18세 미만의 다둥이카드 소지자(3자녀 이상) 30%(3자녀 모두 만 18세 미만일 경우에만 해당)(2016.12.14.개정)
6. 만 65세 이상 20%
7. 구로구 자원봉사 전자카드 소지자(그린→10%, 골드→20%)
8. 주3회 이상의 프로그램을 2개 이상 동시에 수강하는 자 10%(2016.12.14.신설)
② 동조 1항의 2, 3, 4, 5, 6, 7호에 해당하는 이용료 감면은 일일입장에도 적용된다.(2016.12.14.신설)
제13조(프로그램 대기자의 모집) ① 센터는 프로그램의 효율적인 운영을 위하여 일부 프로그램의 대기자를
선착순 모집할 수 있으며 다음 각 호에 따라 등록의 우선순위를 부여할 수 있다.
1. 주민등록상 구로구민(증명서류 지참)
2. 증명서류 제출이 가능한 구로구 직장인
제14조(개인 사물함의 사용) ① 센터는 회원의 편의를 위하여 개인사물함을 회원에게 대여할 수 있으며 월사용료는
사물함의 크기 및 설치장소에 따라 각각 정한다.
② 센터는 회원본인의 부주의에 의한 개인사물함의 파손 및 보관물의 분실에 대하여 일체의 책임을 지지 않으며 회원은 개인사물함의 파손 및
오염에 따르는 원상복구에 따르는 제반비용을 부담하여야 한다.
③ 개인사물함의 사용기간 종료후 발생하는 보관물의 처리는 제11조를 준용한다.
④ 개인사물함은 당월 프로그램 이용자에 한하여 개강일부터 해당월의 말일까지 임대 할 수 있다.(2016.12.14.개정)
⑤ 개인사물함 임대 받은 배정번호(위치) 변경 시 대기자 순번으로 처리한다.
⑥ 개인사물함이 부족할 경우 센터는 대기자를 상시 모집하여 반납된 사물함을 대기 선착순으로 배정할 수 있다.(해당월 프로그램 이용자에 한함)(2016.12.14.신설)
⑦ 개인사물함은 임대 받은 본인 이외에 사용을 금지 한다.(임의 양도 양수 불가)(2016.12.14.신설)
제15조(주차장의 이용) ① 회원은 서울특별시시설관리공단이 운영하는 고척스카이돔 내 주차장을 이용할 수
있으며 이용일, 이용시간, 주차요금은 서울특별시시설관리공단의 고척스카이돔 주차장 운영 정책이 적용된다.(2016.12.14.개정)
② 센터는 회원본인의 부주의에 의한 차량의 파손 및 손괴에 대하여 일체의 책임을 지지 않는다.
제16조(운영시간 및 휴관) ① 센터의 운영시간은 06:00시 부터 22:00시(토·일요일 09:00시
~ 18:00시)까지로 한다.(헬스프로그램 이용은 1일 1회로 제한한다. 토요일·일요일 포함한 일일입장 프로그램 동일 적용)(2016.12.14.개정)
② 제1항의 운영시간에도 불구하고 조정이 필요하다고 판단될 경우 센터장의 승인을 거쳐 운영시간을 조정 할 수 있다.
③ 휴관일은 매월 첫째, 셋째, 다섯째주 일요일, 공휴일, 근로자의 날로 하며, 기타 국가에서 지정하는 임시공휴일도 포함한다. 단, 공휴일,
근로자의 날 및 기타 국가에서 지정하는 임시공휴일 등으로 수업 횟수에 제한이 있는 경우, 이에 따른 이용료 감면을 하지 아니한다.(2016.12.14.개정)
④ 본조 3항의 휴관일중 일요일과 중복되어 발생하는 대체휴일은 휴관일로 한다.
⑤ 그 외 휴관일은 센터장이 운영상 필요하다고 판단될 경우 따로 정할 수 있다. 단, 10일 이전에 사전 공지를 해야 한다.(2016.12.14.개정)
제17조(규정외의 사항) (2016.12.14.삭제)
제18조(개인정보 보호) ① 센터는 회원의 개인정보를 당사자의 동의 없이 다른 목적으로 이용하거나 제3자에게
제공할 수 없으며, 이에 대한 책임은 센터에 있다. 단 다음 각 호의 어느 하나의 경우에는 예외로 한다.(2016.12.14.신설)
1. 통계 작성, 학술 연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
2. 회원관리, 안내 또는 환불 등 대금 정산을 위하여 필요하거나 도용방지를 위해 본인 확인이 필요한 경우
제19조(센터의 의무) ① 센터는 센터 홈페이지 및 센터 내 회원이 용이하게 볼 수 있는 위치에 다음 각
호의 사항을 게시하여야 한다.(2016.12.14.신설)
1. 운영 프로그램 및 이용요금
2. 지도강사 인적사항
3. 프로그램 변경 시 변경사항
4. 이용약관
5. 개인소지품 관련 유의사항
6. 사용자 안전수칙 등 기타 필요사항
※ 센터는 회원이 시설물 및 기구를 안전하게 이용할 수 있도록 이용방법 및 기타 주의사항을 게시하고 선량한 관리자로서의 의무를 다해야 한다.
제20조(약관의 명시와 개정) ① 이 약관은 센터 홈페이지에 공지함으로써 효력을 발생하며 센터는 안내데스크
등 회원접수 장소에 이 약관을 공지한다. 회원가입신청서(뒷면 등)에는 지면 사정 상 약관의 주요내용만 요약한 약식 약관을 게재한다.(2016.12.14.신설)
② 이 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 홈페이지(공지사항)에 공지한다. 단, 약관내용이 회원에게 불리하게 변경되는
경우 최소 3일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지한다.(2016.12.14.신설)
③ 센터는 ‘약관의 규제 등에 관한 법률’등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있으며, 개정된 약관은 제1항과 같은
방법으로 공지함으로서 효력을 발생한다.(2016.12.14.신설)
④ 이 약관에 정하지 아니한 사항은 관계법령과 ‘서울특별시립 체육시설의 설치·이용에 관한 조례’ 또는 유사한 공공시설의 통상관례에 따른다.(2016.12.14.신설)
※ 회원가입 신청 시 서명과 관련하여 약관에 동의한 것으로 간주한다.
부 칙
제1조(시행일) 이 약관은 공포일로부터 시행한다.
제2조(경과조치) 이 약관의 시행일 이전에 처리된 사항은 이 약관에 의하여 처리된 것으로 본다.
